总成本领先战略的主要思想是使企业以低成本取得行业中的领先地位。使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额

人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是人力资源计划。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。

德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。

相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。DE是不确定型决策方法。

因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法

41.试述行政沟通的过程。【答案】1.信息发送者意愿的形成;2.发送者选择信息传递的媒介;3.发送者将信息译成接收者可以理解的符号;4.确定发送信息的时间、途径和方式;5.接收者接受信息;6.接收者将信息再译为具有特定含义的信息，即对信息的再理解;7.接收者采取行动;8.发送者通过信息反馈了解所传递的信息是否被准确接收。

36.简述行政环境的类型：【答案】(一)以环境因素的形成过程及其与人类的关系为标准可分为自然行政环境与人造行政环境;(二)根据对特定行政系统的作用和影响层次可分为宏观、中观与微观行政环境;(三)以行政区或一个国家政府的管辖区域为标准可分为国际环境与国内环境。

组织变革的内部动因：(1)战略的调整。(2)设备引进与技术的变化。(3)员工受教育程度的提高。(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应

1.激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。

个人困扰必须和个人的自我联系在一起，只关系到个人直接体验的有限的社会生活领域，而“社会问题所牵涉的事情超出个人的局部环境，超出个人一己的生活领域”

简述二战后国际分工呈现出的特点：答案:1.在国际分工格局中，工业国之间或发达国之间的分工居于主导地位;2.发达国家间工业部门内部分工有逐步增强的趋势;

试述洛克，孟德斯鸠，杰斐逊的理论。【答案】(1)洛克的分权学说。 (2)孟德斯鸠的三权分立学说。孟德斯鸠认为，国家权力应分为立法权、行政权及司法权三个部分。 (3)杰斐逊对分权理论的发展。

2021年10月自考《公文写作与处理》简答题的真题及答案：36.【题干】简述公文的叙事与一般记叙文的不同之处。【答案】在公文写作中，叙述一般不专门写人，而是以叙事为主

【题干】试述拟办工作对秘书部门实现“四个转变”的意义和要求。【答案】意义：拟办是收文处理中的一个重要环节，是秘书部门实现“四个转变”，在办文办事中出谋献策，变被动服务为主动服务，发挥参谋助手作用的具体体现。