13.63%的消费者是根据商品的包装装潢进行购买的,国际市场和消费者是通过商品来认识企业的,而商品的商标和包装是企业面孔,反映了一个国家的综合科技文化水平。这个被称为：A.墨菲定律　B.杜邦定律　C.蝴蝶效应　D.二八定律

1.现代物流的概念源于：A.第一次世界大战期间　B.第二次世界大战期间　C.20世纪七八十年代　D.20世纪八九十年代；2.以下说法中,不属于供应链合作伙伴关系的特征的是：A.需方不直接参与供方的产品研制　B.实现双赢为目标　C.双方有效的信息共享　D.双方高度的信任机制

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。

11.物流信息系统的基本功能包括：A.信息的存储　B.信息的传输　C.信息的处理　D.信息的输出　E.数据的收集和输入；12.物联网的三层架构中，综合应用层的特点是：A.感知识别普适化　B.异构设备互联化　C.联网终端规模化　D.管理调控智能化　E.应用服务链条化

1.对信息进行描述、分类排序.转换、浓缩、补充等的技术属于：A.信息获取技术　B.信息加工技术　C.信息传递技术　D. 信息存储技术；2.条码设备一般包括条码标签打印机、数据采集设备和：A.条码扫描器　B.收款机　C. POS机　D.键盘

21.罗杰斯认为个体生活中的经验或体验可能会产生的结果是：A.忽视　B.否认　C.歪曲　D.准确知觉　E.注意；22.会谈中的非言语性技巧包括：A.目光接触　B.倾听　C.身体语汇　D.沉默　E.语气、语调

案例分析题:39.向阳公司(甲方)与姜某(乙方)签订的劳动合同中约定:乙方无法定理由提前单方面解除合同，且无法确定给甲方造成经济损失的具体数额，双方一致同意该赔偿数额按照乙方前12个月的月平均实际收入计算。姜某工作两年后未提前通知公司离职。向阳公司认为姜某无故离职，对公司的经营管理造成了一定的影响，因损失难以估量，依据劳动合同的约定，要求姜某按约定支付一个月的平均工资作为赔偿，双方为此发生争议。

22.关于早期工时立法特点的表述，正确的是：A.主要是限制童工、女工的最高工时　B. 所限定的工时都在8小时以上 C.禁止任意延长工作时间　D.对最高工时作出明确规定

26.尤某于2018年5月8日进入甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，甲公司也未给尤某缴纳基本养老保险。2019 年8月8日，尤某以甲公司未为其缴纳社会保险为由辞职。关于本案，说法正确的是

17.关于用人单位对劳动者竞业限制，说法正确的是：A.竟业限制的期限最长是3年；B.用人单位应当一次性支付给劳动者竞业限制经济补偿；C.竟业限制的人员范围可以由用人单位根据情况决定；D.劳动者违反竞业限制条款但未与用人单位约定违约金的，不支持用人单位要求支付违约金的主张

1.标志着课程作为独立研究领域诞生的著作是美国著名教育学者博比特出版的：A.《课程》　B.《怎样编制课程》　C.《课程编制》　D.《儿童与课程》；2.“泰勒原理”的实践基础是：A.芝加哥实验学校　B. “八年研究"　C.“七年改革"　D.“在职研讨班”

11.下述教学设计模式中,不属于认知发展取向的是：A.范例教学设计模式　B.布鲁纳的教学设计模式　C.程序教学设计模式　D.发展性教学设计模式；12.在范例教学模式中,“范例"应具有三个基本特征,即基本性.基础性和：A.社会性　B.合理性　C.科学性　D.范例性