1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

每个高校每年都会改革，特别是继续教育&成人教育，比如2021年湖南大学就取消了成考，也有很多高校取消了很多专业，所以报考就要越早越好，不要等，今天湖南学历提升网的编辑和大家分享一下湘潭大学自考本科专业有哪些

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。

11.物流信息系统的基本功能包括：A.信息的存储　B.信息的传输　C.信息的处理　D.信息的输出　E.数据的收集和输入；12.物联网的三层架构中，综合应用层的特点是：A.感知识别普适化　B.异构设备互联化　C.联网终端规模化　D.管理调控智能化　E.应用服务链条化

1.对信息进行描述、分类排序.转换、浓缩、补充等的技术属于：A.信息获取技术　B.信息加工技术　C.信息传递技术　D. 信息存储技术；2.条码设备一般包括条码标签打印机、数据采集设备和：A.条码扫描器　B.收款机　C. POS机　D.键盘

全国2021年4月自考《行政组织理论》真题及答案

全国2021年4月自考《人力资源管理(一)》真题及答案

21.罗杰斯认为个体生活中的经验或体验可能会产生的结果是：A.忽视　B.否认　C.歪曲　D.准确知觉　E.注意；22.会谈中的非言语性技巧包括：A.目光接触　B.倾听　C.身体语汇　D.沉默　E.语气、语调

五、简答题:38.简述物流管理的基本特征。39.顾客服务的审计目标是什么,包括哪几个阶段?40.简述物流中心的特点。41.简述国际多式联运应具有的条件。

判断题:16.现行《汽车产业发展政策》是2004年颁布执行。17.新建车用发动机生产企业,项目投资总额不得低于10亿元人民币。18.3C认证的全称为“强制性产品认证制度”。

17.订货周期又称订货提前期,从顾客的角度讲,是指从顾客下订单到收货的间隔时间,一般的订货周期包括：A.订单准备　B.订单传递　C.订单登录　D.按订单供货　E.配订单处理状态跟踪

1.四冲程发动机一个工作循环中曲轴旋转了：A.180°　B.360°　C.540°　D.720；2.支承发动机各总成和附件的是：A.气缸体　B.气缸盖　C.气缸垫　D.油底壳

1.我国汽车行业法律法规体系有四个层次的内容,其中第一个层次的内容是：A.产业政策　B.生产和管理法规　C.消费者权益保护　D.社会性管理职能