概念结构的特点：(1)能真实、充分地反映现实世界，包括事物和事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求。是对现实世界的一个真实模型。(2)易于理解，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见，用户的积极参与是数据库的设计成功的关键。(3)易于更改，当应用环境和应用要求改变时，容易对概念模型修改和扩充。(4)易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换。

德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。

人的大脑分左右两个半球，大脑左右两个半球并不是完全对称的，大小略有差别，分工也不同，左半球的一定部位掌管语言和抽象的思维活动，右半球的一定部位掌管与语言无关的直观动作的思维活动

试述马克思主义关于人的全面发展的思想：【答案】①人的全面发展，是马克思主义为人的社会化提出的最高目标。②人的全面发展是人的一切属性的全面发展，既包括人的智力和体力、又包括人的思想、情操、道德、审美能力等。

个人困扰必须和个人的自我联系在一起，只关系到个人直接体验的有限的社会生活领域，而“社会问题所牵涉的事情超出个人的局部环境，超出个人一己的生活领域”

需求分析的任务是通过详细调查现实世界要处理的对象，充分了解原系统工作概况明确用户的各种需求，然后在此基础上确定新系统的功能。新系统必须充分考虑今后可能的扩充和改变，不能仅仅按当前应用需求来设计数据库。调查的重点是数据和处理，通过调查，收集与分析获得用户对数据库的如下要求：

1.激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。

组织变革的内部动因：(1)战略的调整。(2)设备引进与技术的变化。(3)员工受教育程度的提高。(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应

36.简述行政环境的类型：【答案】(一)以环境因素的形成过程及其与人类的关系为标准可分为自然行政环境与人造行政环境;(二)根据对特定行政系统的作用和影响层次可分为宏观、中观与微观行政环境;(三)以行政区或一个国家政府的管辖区域为标准可分为国际环境与国内环境。

41.试述行政沟通的过程。【答案】1.信息发送者意愿的形成;2.发送者选择信息传递的媒介;3.发送者将信息译成接收者可以理解的符号;4.确定发送信息的时间、途径和方式;5.接收者接受信息;6.接收者将信息再译为具有特定含义的信息，即对信息的再理解;7.接收者采取行动;8.发送者通过信息反馈了解所传递的信息是否被准确接收。

因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。DE是不确定型决策方法。

相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。

　在复习刷真题的时候一定要多看标准答案，从标准答案中学会如果用规范的语言进行答题，而且最好尽量使用客观化的语言进行答题，减少主观性的因素，这样可以有效答题

自然属性：指人作为自然生物所具有的的形态和特征，包括人的条件反射、新陈代谢、食欲和性欲等。社会属性：指人作为社会成员所具有的的性质和特点，包括人的劳动和社会关系、意识、思维、语言等。