13.工作分析的主体包括的层次有：A.工作分析小组(专家组)B.工作分析对象的直接领导C.外部客户D.工作任职者E.工作伙伴14.通过工作分析，关键要弄清楚的问题包括：A.工作的输出特征B.工作的输人特征C.工作的转换特征D.工作的关联特征E.工作的动态特征

五、简答题:34.简述组织结构变革的主要征兆。35.简述工作分析准备阶段的主要工作内容。36.简述工作要索法的优缺点。37.简述问卷法的优缺点。38.简述分类法的优缺点。