11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

行政管理管理专业是自考中相对来说比较简单易过的一个专业，大家可能会考虑到就业的一些事情，而且还有同学对这个专业不怎么了解，那么湖南自考行政管理就业方向有哪些?下面小编带大家一起来看看

　行政管理专业一般来说属于管理类的专业。主要是培养适应现代化企业发展的需要，具备管理、协调及法律等方面的理论知识，培养企业所需要的复合型人才。

13.63%的消费者是根据商品的包装装潢进行购买的,国际市场和消费者是通过商品来认识企业的,而商品的商标和包装是企业面孔,反映了一个国家的综合科技文化水平。这个被称为：A.墨菲定律　B.杜邦定律　C.蝴蝶效应　D.二八定律

17.订货周期又称订货提前期,从顾客的角度讲,是指从顾客下订单到收货的间隔时间,一般的订货周期包括：A.订单准备　B.订单传递　C.订单登录　D.按订单供货　E.配订单处理状态跟踪

政治制度：【答案】政治制度指的是一个国家的整体政治统治形式，不仅包含国体，也包含政体;不仅涉及政体、国家结构和政府制度，而且涉及国家机关、政府机关之外的一切政治单位或政治角色

简述西方城市政府职能的特点：【答案】第一，城市政府职能的履行所面向的人群大而密集、结构复杂且参与意识强烈。第二，城市政府职能的范围广泛且对专业性和技术性的要求很高。

试述洛克，孟德斯鸠，杰斐逊的理论。【答案】(1)洛克的分权学说。 (2)孟德斯鸠的三权分立学说。孟德斯鸠认为，国家权力应分为立法权、行政权及司法权三个部分。 (3)杰斐逊对分权理论的发展。

如果还有一些考生无法确定自己想报考什么专业，或者就只是想拿到一张自考毕业证。那么人力资源管理专业是非常值得报考的选择。那么，我们来看看2022年自考人力资源管理专业学什么?

五、简答题:38.简述物流管理的基本特征。39.顾客服务的审计目标是什么,包括哪几个阶段?40.简述物流中心的特点。41.简述国际多式联运应具有的条件。

简述自我调控的三个子系统。【答案】自我调控系统。这是以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识、自我体验、自我控制三个子系统。

自考的档案除了给用人单位进行考查的依据外，也可以维护自考的同学的权利，不管是工作调动、考研考公，还是考资格证、入党、办理退休等，都需要用到个人的档案。

34.【题干】简述市政职能的原则：【答案】我国城市政府是城市人民代表大会的执行机关，是国家在城市设立的一级行政机关，这就决定了城市政府既要接受中央政府的统一领导，还必须担负起整个城市的经济、政治、文化和社会事务。

《心理档案建立与管理》课程是自学考试心理健康专业(独立本科)的一门专业基础课程。设置本课程是为了充实考生在心理档案建立与管理的理论与实践知识，为培养其心理咨询与治疗过程中的应用能力打基础。