9.马斯洛认为低级需要可以通过外部条件得到满足,低级需要包括：A.安全需要　B.生理需要　C.生理安全需要　D.生理安全和社交需要；10.在实际的旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待,使得一些人只游北京不来天津。这符合知觉的哪种特性?A.选择性　B.接近原则　C.相似原则　D.封闭原则

1.心理的实质告诉我们,人的心理来源于：A.生活.　B.记忆　C.客观现实.　D.先天遗传；2.领导者对下级相敬如宾、相待如友、关怀如亲子，则其获得：A.行威　B.发威　C.德威　D.情威

四、简答题:36.简述从事国际联网经营活动和非经营活动的接入单位应具备的条件。37.简述电子签名立法的三种基本模式。38.简述电子认证机构的服务内容。39.简述我国网络隐私权保护的立法原则。

26.作为卖方的电子商务经营主体在交易中的合同义务包含：A.合法经营义务　B.按照合同规定提交标的物及单据　C.身份明示义务　D.对标的物的权利承担担保义务　E.对标的物的质量承担担保义务

18. 以下网络广告的类型中，属于页面广告的是：A.图形广告　B.数字广告　C.电子邮件广告　D.搜索广告；19.美国第一部关于网上隐私的联邦法律《儿童在线隐私权法案》规定“在网上搜集儿童个人信息的行为将被视为违法”的儿童年龄是：A.6岁以下　B. 13岁以下　C. 16岁以下　D. 18岁以下

9.广义的电子签名中，应用最广泛、最具有法律约束力的手段是：A.录音　B.拍照　C.数字签名　D.录像；10. 我国《电子签名法》对电子认证服务的管理模式采取的是：A.强制性许可制度　B.非强制性许可制度　C.完全依赖市场调节　D.行业自律制度

1.域名混淆是：A.同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标注册域名；B.以权利人的商标或域名注册相似域名，企图利用被盗域名的知名度来宣传自己的网站，取得不正当利益；C.域名注册人的域名和商标所有人的商标相同或近似，但并未侵害商标权人的权益；D.指从他人商标中牟利的恶意注册并出卖域名

四、简答题:36.简述X理论的基本内容。37.简述德尔菲法的优缺点。38.简述组织学习的过程。39.简述路径一目标理论的主要内容。40.简述影响激励效果的主要因素。

13.在托马斯冲突管理二维模式中，第一维度是合作性，第二维度是：A.压制性　B.迁就性　C.正视性　D.坚持己见性；14.将组织视为一种协作系统的观点属于：A.社会系统学派　B.理性系统学派　C.权变系统理论　D.社会技术系统学派

1.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P*E),其中P表示：A.个体行为　B.外部驱动力　C.群体环境　D.内部驱动力；2.内驱力理论的主要代表人物是：A.托尔曼　B.赫尔　C.华生　D.斯金纳

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

1.现代物流的概念源于：A.第一次世界大战期间　B.第二次世界大战期间　C.20世纪七八十年代　D.20世纪八九十年代；2.以下说法中,不属于供应链合作伙伴关系的特征的是：A.需方不直接参与供方的产品研制　B.实现双赢为目标　C.双方有效的信息共享　D.双方高度的信任机制

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。