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2022年自考服务营销学的课程内容

发布人:湖南学历提升网 阅读量: 发布日期:2022-02-26
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  下面是小编为大家整理的一些关于2022年自考服务营销学的课程内容以及复习考点:

  一、课程性质和特点

  知识经济加速了经济全球化的进程,也促进了全球的国际分工。发达国家将成为“头脑国家”,知识经济发展滞后的国家则将沦为“躯干国家”。我国服务业的巨大发展使服务营销学的普及和推广成为必要与可能。服务营销学缘于市场营销学,但与其又有着本质的区别,服务营销学是以现代服务企业的整体营销为研究对象,承担着服务经济或称知识经济的历史使命。

  在大学市场营销专业(本科)设置服务营销学课程旨在帮助考生了解国际国内经济发展的趋势,突出中国推广服务营销学的重大现实意义,有助于推动中国服务业乃至整个国民经济的发展。

  二、与相关课程的联系与区别

  服务营销学的思想体系来源于传统市场营销学,但其研究内容则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富,二者之间有着本质的区别。与市场营销学相似,消费者行为学、管理学是服务营销学的先修课程,与服务营销学有着不可分割的联系。

  三、课程的重点和难点

  重点:服务人员、服务过程、服务的有形展示

  次重点:服务市场的特征、服务的特征及服务营销的特点

  一般要点:服务质量、服务消费及购买心理、服务市场定位、网上服务

 

  以上就是一些关于的2022年自考服务营销学的课程内容,希望对有需要的朋友有帮助。

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