三、判断题：13.汽车动力性是汽车各种性能中最基本最重要的性能。14.冷却液在发动机水套、散热器水泵之间流动的循环,称为小循环。15.在起动发动机时,完全由蓄电池供电。

越来越多的人想通过提升学历来提高自己的竞争力，湖南成人高考和湖南网络教育有着各自的优势，它们在入学方式、学习形式、考试方式、学习年限、学习内容、课程设置等方面存在着大大小小的差异，成人高考和网络教育都属于成人教育系列，那么成考和网教之间有什么差异呢?

1.帮助者与求助者在咨询与心理治疗中具有不同的称谓,在心理治疗过程中,帮助者和求助者分别被称作：A.咨客和访客　B.心理医生和病人　C.治疗者和患者　D.咨询者和来访者

11.下列各项中,对心理咨询与治疗的顺利进行影响最大的因素是：A.回避　B.防御　C.戒备　D.阻力；12.森田把神经质症患者所具有的共同特征定义为：A.死亡***　B.疑病素质　C.精神拮抗　D.适应不安

21.罗杰斯认为个体生活中的经验或体验可能会产生的结果是：A.忽视　B.否认　C.歪曲　D.准确知觉　E.注意；22.会谈中的非言语性技巧包括：A.目光接触　B.倾听　C.身体语汇　D.沉默　E.语气、语调

1.对信息进行描述、分类排序.转换、浓缩、补充等的技术属于：A.信息获取技术　B.信息加工技术　C.信息传递技术　D. 信息存储技术；2.条码设备一般包括条码标签打印机、数据采集设备和：A.条码扫描器　B.收款机　C. POS机　D.键盘

11.物流信息系统的基本功能包括：A.信息的存储　B.信息的传输　C.信息的处理　D.信息的输出　E.数据的收集和输入；12.物联网的三层架构中，综合应用层的特点是：A.感知识别普适化　B.异构设备互联化　C.联网终端规模化　D.管理调控智能化　E.应用服务链条化

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

资本主义的最初萌芽出现地点：中国-明朝中后期15世纪商品经济比较发达的江南地区丝织业;西方14-15世纪意地中海沿岸城市毛纺织业。直接控制了独立经营的手工业者。失去独立经营的手工业者成了包买商的雇佣工人，开始形成新的阶级——资产阶级。

英国资产阶级革命：背景：统治英国的斯图亚特王朝专制统治，严重阻碍了资本主义的进一步发展。英国资本主义的发展通过殖民掠夺、圈地运动等手段。

(一)春秋战国时期第一次民族融合：为秦建立统一的多民族国奠定了基础。(二)两汉时期与边疆各族和民族关系：1.匈奴：北方民族(和战);东汉时期匈奴分裂；2.西域：张骞两次出使西域、西域都护设置;东汉经营西域；3.西南夷：武帝西南夷地区设郡；4.百越：华东、华南地区的越人部落总称。武帝设郡，进行有效管辖

(一)两汉时期的对外关系：1.朝鲜：(汉武帝、光武帝) 往：铜镜、漆器、铁工具;来：檀弓、果下马；2.日本：汉武帝时与日本30多个小国有密切联系;东汉光武帝时赐金印；3.越南：往：铁犁牛耕、水利工程;来：象牙、犀牛、珍珠等；4.丝绸之路：陆上、海上丝绸之路。路线及作用。5.与西亚的往来：安息利用丝绸之路与汉朝交往