21.罗杰斯认为个体生活中的经验或体验可能会产生的结果是：A.忽视　B.否认　C.歪曲　D.准确知觉　E.注意；22.会谈中的非言语性技巧包括：A.目光接触　B.倾听　C.身体语汇　D.沉默　E.语气、语调

1.对信息进行描述、分类排序.转换、浓缩、补充等的技术属于：A.信息获取技术　B.信息加工技术　C.信息传递技术　D. 信息存储技术；2.条码设备一般包括条码标签打印机、数据采集设备和：A.条码扫描器　B.收款机　C. POS机　D.键盘

11.物流信息系统的基本功能包括：A.信息的存储　B.信息的传输　C.信息的处理　D.信息的输出　E.数据的收集和输入；12.物联网的三层架构中，综合应用层的特点是：A.感知识别普适化　B.异构设备互联化　C.联网终端规模化　D.管理调控智能化　E.应用服务链条化

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。

很多新生报考前都会问这样一句话，自考学历有用吗?或者有的同学问自考能考公务员吗?自考能考国企吗?自考能做老师吗?那么自考毕业能报考哪些国家考试呢?下面小编带大家来看看

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

1.现代物流的概念源于：A.第一次世界大战期间　B.第二次世界大战期间　C.20世纪七八十年代　D.20世纪八九十年代；2.以下说法中,不属于供应链合作伙伴关系的特征的是：A.需方不直接参与供方的产品研制　B.实现双赢为目标　C.双方有效的信息共享　D.双方高度的信任机制

13.63%的消费者是根据商品的包装装潢进行购买的,国际市场和消费者是通过商品来认识企业的,而商品的商标和包装是企业面孔,反映了一个国家的综合科技文化水平。这个被称为：A.墨菲定律　B.杜邦定律　C.蝴蝶效应　D.二八定律

17.订货周期又称订货提前期,从顾客的角度讲,是指从顾客下订单到收货的间隔时间,一般的订货周期包括：A.订单准备　B.订单传递　C.订单登录　D.按订单供货　E.配订单处理状态跟踪

五、简答题:38.简述物流管理的基本特征。39.顾客服务的审计目标是什么,包括哪几个阶段?40.简述物流中心的特点。41.简述国际多式联运应具有的条件。

1.伺服电动机将输人的电压信号变换成_____,以驱动控制对象：A.动力　B.位移　C.电流　D.转矩和速度；2.交流伺服电动机的定子铁芯上安放着空间上互成____电角度的两相绕组，分别为励磁绕组和控制绕组。：A.0°　B.90°　C.120.　D.180°

很多考生自考毕业后想继续考研究生，而研究生一般都是要本科或专科学历的;公务员也是有非常严格的学历要求，大部分的可能是要求本科以上学历。许多资格证也都是本科以上学历。

二、判断题:11.自我实现是自我导向的基础。12.心理相容是一种间接的心理关系。13.在人际交往中自我暴露越多越被人喜欢。14.在囚徒两难困境中，合作性反应是不坦白。15.群体中的去个性化程度将会极大地影响群体的从众程度。