34.【题干】简述市政职能的原则：【答案】我国城市政府是城市人民代表大会的执行机关，是国家在城市设立的一级行政机关，这就决定了城市政府既要接受中央政府的统一领导，还必须担负起整个城市的经济、政治、文化和社会事务。

五、简答题:38.简述物流管理的基本特征。39.顾客服务的审计目标是什么,包括哪几个阶段?40.简述物流中心的特点。41.简述国际多式联运应具有的条件。

17.订货周期又称订货提前期,从顾客的角度讲,是指从顾客下订单到收货的间隔时间,一般的订货周期包括：A.订单准备　B.订单传递　C.订单登录　D.按订单供货　E.配订单处理状态跟踪

13.63%的消费者是根据商品的包装装潢进行购买的,国际市场和消费者是通过商品来认识企业的,而商品的商标和包装是企业面孔,反映了一个国家的综合科技文化水平。这个被称为：A.墨菲定律　B.杜邦定律　C.蝴蝶效应　D.二八定律

1.现代物流的概念源于：A.第一次世界大战期间　B.第二次世界大战期间　C.20世纪七八十年代　D.20世纪八九十年代；2.以下说法中,不属于供应链合作伙伴关系的特征的是：A.需方不直接参与供方的产品研制　B.实现双赢为目标　C.双方有效的信息共享　D.双方高度的信任机制

【题干】简述城市土地资源管理的必要性。【答案】1.城市土地本身的特点要求加强城市土地管理。2.城市土地与城市经济社会发展的密切关系要求加强城市土地管理。3.中国城市土地的国有制要求加强城市土地管理。

【题干】试述日本侵略者在中国占领区建立的殖民政权。【答案】日本发动侵华战争后，在占领区扶植傀儡政权，实行残暴的军事殖民统治。

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

1.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的：A.质量检验阶段　B.统计质量控制阶段　C.全面质量管理阶段　D. ISO9000 标准阶段

鸦片战争后，外国资本在广州、上海等地经营近代工商业，其中产生了中国最早的一批产业工人。19世纪60年代后，洋务运动中又产生了一批产业工人;70年代后中国民族资本主义企业中，又产生一批产业工人。

【题干】联系实际论述城市公共卫生管理的意义。【答案】①促进经济增长。城市公共卫生管理可以从三个方面促进经济增长。②体现基本人权。城市公共卫生管理对基本人权的体现主要表现在三个层次： 疾病的预防和治疗、不断改善人们的生活、工作环境、提供有效的卫生保障。

全国2021年4月自考《人力资源管理(一)》真题及答案

全国2021年4月自考《行政组织理论》真题及答案

论述题：35.以生产企业、批发商和运输企业为例,描述EDI系统在这几类企业中的应用。36.论述发展第三方物流的主要意义。